🔥 Worum geht’s?
- Die perfekte Mischung aus Dienstleistung und Produkt: Du bietest eine Dienstleistung an, aber verkaufst ein konkretes, vorhersagbares Ergebnis
- Vom Prozess-Versprechen zum Ergebnis-Versprechen: Statt “Ich gebe mein Bestes für dich” sagst du “Das wirst du am Ende haben”
- Ein Gegenentwurf zur endlosen Anpasserei: Während klassische Dienstleister jeden Kunden individuell bedienen, zeigt dieses Konzept, wie du standardisierte Exzellenz lieferst
Das Konzept ist ideal für Lifestyle Entrepreneure – Solopreneure, die persönliche Erfüllung UND geschäftliches Wachstum suchen, ohne sich völlig zu verausgaben. Im deutschsprachigen Raum ist Maik Pfingsten ein Pionier der Productized-Service-Idee.
🎯 Das Konzept
Stell dir vor, du gehst zum Steuerberater. Du könntest sagen: “Setz dich mit mir zusammen und schau mal, was bei meiner Steuer zu machen ist – ich zahle dich nach Stunden.” Das wäre eine klassische Dienstleistung. Oder du sagst: “Ich möchte, dass du meine Einkommensteuererklärung machst – Pauschalpreis 800 Euro.” Das ist ein Productized Service.
Die drei Arten von Solo-Angeboten:
1. Klassische Dienstleistung:
- Sehr kundenorientiert und individuell
- Der Kunde führt Regie im Leistungsprozess
- Du passt dich ständig an seine Wünsche an
- Schwer skalierbar, weil jeder Fall einzigartig ist
2. Echtes Produkt:
- Fertig und standardisiert (“Das Produkt ist, wie es ist”)
- Kein Raum für individuelle Anpassungen
- Gut skalierbar, aber oft zu starr für Dienstleister
3. Productized Service (die goldene Mitte):
- Du lieferst eine Dienstleistung, aber versprichst ein konkretes Ergebnis
- Standardisierte Prozesse, aber trotzdem persönliche Betreuung
- Planbare Ergebnisse zu festen Preisen
Der Steuerberater-Vergleich: Ein Steuerberater macht einen Productized Service: Er nimmt deine Unterlagen, wendet sein bewährtes System an und liefert dir die fertige Steuererklärung. Du zahlst nicht für seine Zeit oder sein “Bemühen”, sondern für das Ergebnis. Er muss sich nicht bei jedem Kunden neu erfinden, kann aber trotzdem auf individuelle Besonderheiten eingehen.
Warum Productized Services für Solopreneure ideal sind: Du musst nicht zwischen Selbstverwirklichung (Dienstleistung) und Skalierbarkeit (Produkt) wählen. Du kannst beides haben: persönliche Erfüllung durch individuelle Kundenarbeit UND Business-Wachstum durch wiederholbare Prozesse.
Das Versprechen macht den Unterschied:
- Dienstleistung: “Ich werde 7 Sessions mit dir machen und mein Bestes geben”
- Productized Service: “Nach 7 Sessions hast du dein ideales Geschäftsmodell entwickelt”
Der Kunde zahlt für das Ergebnis, nicht für den Prozess.
📌 Wie das Konzept in deinem Business nützlich sein kann
📌 Skalierbarkeit ohne Seelenverlust: Du kannst wachsen, ohne deine persönliche Note zu verlieren. Ein Raucherentwöhnungscoach entwickelt ein 7-Session-Programm mit garantiertem Ergebnis. Jeder Durchgang läuft nach dem gleichen bewährten Schema ab, aber er kann trotzdem auf jeden Klienten individuell eingehen – und parallel mehrere Gruppen betreuen.
📌 Planbare Einnahmen und Arbeitszeit: Du weißt genau, wie lange ein Auftrag dauert und was er einbringt. Eine Webdesignerin bietet “Deine professionelle Website in 14 Tagen” für 3.000 Euro an, statt stundgenau abzurechnen. Das macht ihre Einnahmen planbar und ihre Arbeitszeit kalkulierbar.
📌 Stärkere Kundenpositionierung: Kunden kaufen Ergebnisse, nicht Hoffnungen. Ein Geschäftsmodell-Berater verspricht “Dein validiertes Geschäftsmodell in 4 Wochen” statt “Ich berate dich zu Business-Themen”. Das zweite Angebot ist unverbindlich, das erste ist ein starkes Versprechen, das Vertrauen schafft.
📌 Höhere Preise durch Wertfokus: Du verkaufst Wert statt Zeit. Kunden zahlen für Lösungen, nicht für Aufwand. Ein Prozessoptimierungsberater kann 5.000 Euro für “5 Stunden pro Woche Zeitersparnis” verlangen, während er für “Beratungsstunden” nur seinen Tagessatz bekäme.
📌 Kontinuierliche Optimierung deiner Methoden: Da du denselben Service wiederholt anbietest, kannst du ihn ständig verbessern. Nach jedem Durchgang lernst du dazu und wirst effizienter. Ein Coach für Präsentationstraining perfektioniert sein 3-Tage-Intensivprogramm mit jedem Kunden und kann es irgendwann im Schlaf durchführen.
🔎 Strategische Fragen zum Weiterdenken
🔎 Dein Wiederholungsmuster-Check – Was machst du immer wieder? Welche Probleme löst du immer wieder auf ähnliche Weise? Bei welchen Projekten merkst du: “Das kenne ich, das läuft immer nach dem gleichen Muster ab”? Diese wiederkehrenden Lösungswege sind perfekte Kandidaten für Productized Services. Manchmal verstecken sich deine besten Angebote in dem, was du für “normal” hältst.
🔎 Der Ergebnis-Versprechen-Test – Was kannst du garantieren? Welche konkreten, messbaren Ergebnisse könntest du deinen Kunden versprechen, ohne dabei zu große Risiken einzugehen? Statt “Ich coache dich” könntest du sagen “Nach unserem Programm hast du deine Top-3-Lebensziele definiert und einen 90-Tage-Plan dafür”. Was wären deine “garantierbaren” Ergebnisse?
🔎 Die Skalierungs-Realitäts-Check – Wo stößt du an Grenzen? Bei welchen deiner aktuellen Angebote denkst du manchmal “Das könnte ich niemals für 10 Kunden gleichzeitig machen”? Diese Engpässe zeigen dir, wo Productized Services helfen könnten. Wie könntest du diese Services so strukturieren, dass sie wiederholbar und skalierbar werden, ohne ihre Qualität zu verlieren?
→ Weiterführende Links
- 📙 Maik Pfingsten: Productized Service
- 🎙 Interview mit Maik Pfingsten über Productized Services (Spotify)
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